Chính Sách Giao Hàng
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, thống nhất quy trình làm việc đồng thời công khai, rõ ràng nhằm tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua các sản phẩm tại công ty. Chúng tôi xin đưa ra chính sách giao hàng và vận chuyển như sau.
Chúng tôi nhận đặt hàng và giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Hóa đơn bán hàng …
Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng linh hoạt theo từng yêu cầu và đơn hàng cụ thể giữa 2 bên. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại hoặc email, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo đơn hàng đã thỏa thuận với khách hàng
THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn trong vòng 2h kể từ khi FitbStor nhận đơn hàng. Các đơn hàng tươi sống: thịt và rau củ, đặt trước một ngày, tính từ 8h sáng đến 17h. Và Các đơn hàng không phải là đồ tươi sống phát sinh sau 6h chiều được tiếp nhận và giao vào ngày hôm sau.
PHÍ GIAO HÀNG
- Đơn hàng từ dưới 199.000 VNĐ
Với các đơn hàng dưới 199K, các bạn, các chị vui lòng đến nhận hàng tại các cửa hàng của Fitb.vn
– Quận Ba Đình: 109A – D8 Nguyên Hồng, Ba Đình, Hà Nội
– Quận Hoàn Kiếm: Số 33 Yên Thái, Phường Hàng Gai, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
– Quận Hai Bà Trưng: 930 Bạch Đằng, phường Thanh Lương, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
Hoặc Fitb.vn giao hàng từ bên thứ 3 ( Grap, nhanh.vn, ahamove…….)
- Đơn hàng từ 199.000 đến dưới 499.000 VNĐ
Phí ship phụ thuộc ứng dụng giao hàng grab, lalamove, ahamove…
- Đơn hàng từ 499.000 đến dưới 1.499.000 VNĐ
– Freeship đơn hàng, bán kính giao hàng dưới 5km
– Đơn hàng từ 5km -10km đồng giá 35.000 VNĐ
- 4. Đơn hàng trên 1.500.000 VNĐ:
– Freeship đơn hàng bán kính dưới 8km
– Trên 8km phí ship phụ thuộc ứng dụng giao hàng grab, lalamove, ahamove…
Giao hàng miễn phí + Giao hàng riêng (không giao ghép đơn hàng khác) + Thời gian giao hàng nhanh nhất + Ưu tiên giao hàng so với các đơn hàng khác.
5 Các Tỉnh Thành:
Chi phí giao hàng sẽ được công ty thông báo và xác nhận với quý hội viên khi đặt hàng.
Fitb.vn chỉ nhận giao hàng với các đơn hàng từ một triệu trở lên. Fitb.vn sẽ chuyển hàng đến bến xe tỉnh mà hội viên yêu cầu và hội viên nhận hàng tại bến xe.
Chúng tôi bảo đảm các sản phẩm đến tay cả nhà luôn là tươi ngon nhất vì Fitb.vn không trữ hàng quá lâu, làm ảnh hưởng hương vị và dinh dưỡng của thực phẩm. Ngoài ra, quý khách hàng cũng thông cảm giúp vì vườn cung cấp hàng cho Fitb.vn canh tác theo tiêu chuẩn hữu cơ tại trang trại và liên kết canh tác tự nhiên tại các trang trại đạt chuẩn nên đôi khi hàng lên gặp thời tiết không tốt, hay sâu rầy phá nhiều cũng bất ngờ không thu được để phục vụ đúng đơn hàng của hội viên đặt. Trong trường hợp này, bộ phận CSKH của Fitb.vn sẽ liên lạc các bạn, để hẹn giao hoặc giới thiệu sản phẩm khác.
Lưu ý: Các chương trình miễn phí giao hàng sẽ không áp dụng đồng thời cùng các chương trình khuyến mãi có sử dụng voucher trên app và web.
6 Chính sách kiểm hàng:
Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm trên Fitb.vn, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi khách hàng nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, có thể mở ra kiểm tra ngoại quan về sản phẩm.
Lưu ý: Xem sản phẩm có đúng như đã đặt hàng không? Số lượng, chủng loại có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không?
Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu người mua ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận người mua đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm). Người mua nên sử dụng hết những quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của Fitb.vn trước khi ký.
Người mua kiểm tra bao bì, nhãn mác, hình thức, chủng loại, hạn sử dụng của hàng hóa và ký biên bản nhận hàng. Người mua có quyền không chấp nhận hàng hóa không đúng hoặc bong nhãn, bóp mép, hết hạn sử dụng.
THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Người mua phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Người mua đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Hình thức đặt hàng: đặt hàng qua website chính thức của bên Bán Fitb.vn hoặc điện thoại trực tiếp theo số điện thoại: 0818 50 2329
Thời gian giao hàng: sau khi xác nhận đơn hàng và tùy theo vị trí địa lý, bên Bán sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến với Khách hàng.
Chính sách giá, khuyến mại: đi kèm sản phẩm và tùy theo từng thời điểm
Cảm ơn bạn, Hội viên đã luôn tin tưởng & ủng hộ sản phẩm, dịch vụ của Fitb.vn
